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我們?cè)谂c人溝通的時(shí)候，很多人往往更注重表達(dá)自我，更注重話術(shù)，說的太多，聽的卻太少，如此溝通的效果往往不會(huì)太理想。如果你想要更理想有效的溝通，高情商的傾聽技巧助你更理想的溝通。因?yàn)閮A聽可以說是成為溝通高手的關(guān)鍵一步。

三緘其口，用心傾聽勝過于夸夸其談

很多人認(rèn)為，能說會(huì)道的人，才是善于溝通的人，其實(shí)善于傾聽的人，才是真正高情商的溝通高手。這是因?yàn)?，?huì)說的，有鋒芒畢露的時(shí)候，話說多了或夸夸其談，或油嘴滑舌，或言多必失......而低調(diào)傾聽就遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有這些弊病，倒是會(huì)有很多的好處。注意傾聽，給人的印象是謙虛精神，是專心穩(wěn)重，是誠(chéng)實(shí)可靠；認(rèn)真聽，能夠減少不成熟的評(píng)論，避免不必要的誤解。人際溝通失敗的原因，很多時(shí)候不在于你說錯(cuò)了什么，或是應(yīng)該說什么，而是因?yàn)槟懵牭奶?，或者不注意聽所致。例如：別人的話還沒有說完，你就強(qiáng)行打斷，講出些不得要領(lǐng)、不著邊際的話；別人的話還沒有聽清，你就迫不及待地發(fā)表自己的見解和意見等，對(duì)方興致勃勃地與你說話，你卻心蕩魂游目光斜視。有誰愿意與這樣的人在一起溝通？又有誰真心喜歡和這樣的人做朋友呢？

積極傾聽，體現(xiàn)尊重不敷衍的態(tài)度

一般情況下，傾聽有兩種形式，積極的傾聽與消極的傾聽。所謂積極的傾聽，就是在交談中與說話者密切呼應(yīng)，體現(xiàn)出尊重而不敷衍的態(tài)度。如：表示理解或疑惑，支持或反對(duì)，愉快或難過等。所謂消極的傾聽，就是在指一定的交談中，聽者處于比較松弛的轉(zhuǎn)態(tài)中，處于一種隨意狀態(tài)中接受信息。如家庭中的閑談，非正式場(chǎng)合下的交談等。積極的傾聽既有對(duì)有聲語言信息的反饋，也有對(duì)無聲語言信息即表情、姿勢(shì)等的反饋。而消極的聽則往往不具有這種明顯的姿勢(shì)反饋和表情反饋。那我們?cè)撊绾畏e極傾聽呢？以下建議僅供參考：專心致志、集中精力傾聽；克服先入為主；不要因輕視對(duì)方而搶話，也不要因?yàn)榧庇诜瘩g而放棄傾聽；聽到自己難以應(yīng)付的問題時(shí)，不要充耳不聞。

學(xué)會(huì)分析，要聽出對(duì)方的言外之意

一個(gè)聰明的傾聽者，不能僅僅滿足了表層的傾聽和理解，還要從說話者的言語中聽出話中之話，從其語請(qǐng)語勢(shì)、身體的動(dòng)作中演繹出隱含的信息，把握說話者的真實(shí)意圖。只有這樣，才能做到真正的交流、溝通。一位在商業(yè)上頗為成功的溝通高手認(rèn)為，他在與人談業(yè)務(wù)時(shí)之所以能取得成功的原因在于不但能細(xì)心傾聽顧客講的話，而且能聽出對(duì)方?jīng)]講出來的話。當(dāng)他講出一幢房屋價(jià)格的時(shí)候，顧客說：哪怕豪宅別墅也沒有什么了不起?？墒钦f的聲音有點(diǎn)猶豫，笑容也有點(diǎn)勉強(qiáng)，那溝通高手便知道顧客心目中想買的房子和他所能買得起的顯然有差距。在你決定之前， 這位溝通高手練達(dá)地說：不妨多看幾幢房子。結(jié)果皆大歡喜。那主顧買到了他能買得起的房子，生意成交。

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