共情是咨詢師建立與來訪者穩(wěn)定咨詢關(guān)系的必須技能。使用共情要適時適度,要注意尺度。
在咨詢師接觸的各類問題中,針對于一些問題的回答需要非常謹(jǐn)慎,一旦回答不好,可能會導(dǎo)致前功盡棄,或者會使來訪者產(chǎn)生對咨詢師的不信任感、甚至是敵意,更嚴(yán)重的會使剛建立好的咨詢關(guān)系在一瞬間崩塌。
咨詢過程中,一般會碰到如下問題:
在兩性情感類的咨詢中,最致命的問題是:我沒有吸引力嗎?你覺得我到底有沒有吸引力?
在家庭問題的咨詢中,最致命的問題是:我是不是都是為了家庭?難道這樣還不用心竭力嗎?我是不是應(yīng)該與他離婚?
在有關(guān)子女問題的咨詢中:我的父母是不是控制欲太強了,是不是不愛我?
諸如此類的這些問題是很多咨詢師都要面對的,具體的解決方案也因人而異,以下幾點是非常重要的:
1、了解你的來訪者。如果要回答此類問題,必須要做到了解來訪者,包括他的性格、心理沖突以及家庭教育背景,并不是所有來訪者都適用非常正面的詞匯。
這一點其實不需要從咨詢中領(lǐng)悟,從生活中就可以找到范例。例如你的親朋好友,好多人討厭那些雞湯文學(xué),那么在跟他交流的時候,就要注意不要過多使用正面的詞匯,適當(dāng)?shù)闹行栽~語甚至是負(fù)面詞語也會起到安慰或者增進(jìn)彼此感情的方式。
2、了解咨詢進(jìn)度。如果來訪者在咨詢的一開始就提出這類問題,那么就必須要回避,即使你的價值觀中對這類問題已經(jīng)有答案。
3、進(jìn)一步地共情,接納來訪者。大多數(shù)情況下,來訪者在提出此類問題后,會一直追問下去,此時要有耐心、恒心,要有技巧的進(jìn)行表達(dá)。
新手咨詢師在咨詢過程中,還會面臨其它很多致命的問題。因此,必須要磨練自己的能力,多看多學(xué),理論聯(lián)系實際,相信大家都會成為優(yōu)秀的咨詢師。
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