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各個(gè)電商平臺(tái)又在進(jìn)行“某某節(jié)日”大促，許多人一邊嘲笑著商家的“購物圈套”，一邊默默地付著尾款。（小編也是剛付完一大波尾款，然后思索許久，開始寫這篇文章，決定好好反省，等到下次大促活動(dòng)一定要及時(shí)剁手改過自新）

當(dāng)我們在瘋狂購物的時(shí)候，是否有思考自己有著怎樣的消費(fèi)購物特點(diǎn)呢？是沖動(dòng)型的，看到感興趣的商品就立馬下單？還是精打細(xì)算型的，每次都多方比價(jià)，算好滿減和紅包？

年輕人已經(jīng)在“oh my god, 買它!”的吆喝中暈頭轉(zhuǎn)向了。老年人在購物消費(fèi)上又有著哪些特點(diǎn)，他們在購物消費(fèi)時(shí)會(huì)受到哪些因素的影響呢？

接下來，這篇文章將結(jié)合認(rèn)知和情感這些方面的因素來分析老年人的消費(fèi)購物特點(diǎn)。

1、認(rèn)知層面的老化特點(diǎn)

消費(fèi)購物是一種復(fù)雜的決策，我們在這個(gè)決策過程中去搜索、瀏覽各方面的信息，最終從眾多選項(xiàng)中作出選擇。

我們都知道，老年人的對信息的記憶能力、加工信息的速度、抑制無關(guān)信息干擾的能力等都隨著年齡的增長而下降。

尤其是抑制無關(guān)信息的能力的下降，可能會(huì)使得老年人在擁擠、嘈雜購物環(huán)境中或者是信息量太多的購物平臺(tái)中很容易受到無關(guān)信息的干擾，比如逛著逛著可能就忘了自己真正要需要的是什么，而購物車已經(jīng)加了一大堆東西了。

但是老年人同時(shí)也有著更豐富的購物經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)驗(yàn)同樣能夠幫助他們作出更好的決策。在老年人熟悉的購物領(lǐng)域，他們的決策可能是更好的。比如，去菜市場買菜，老年人比起年輕人可能更清楚該選什么、該怎么選、價(jià)格是不是合適。他們一定能更高效地買好需要的東西。

2、情感層面的老化特點(diǎn)

隨著年齡的增長，老年人的社會(huì)情緒特點(diǎn)也隨著變化。老年人相比于年輕人有著較為明顯的“積極效應(yīng)”。具體表現(xiàn)為，老年人更偏好帶有積極情感的信息，更關(guān)注人際關(guān)系中的積極情感，他們相比于獲取信息更關(guān)注情感上的滿足。這些特點(diǎn)也會(huì)影響他們的購物決策。

比如，老年人在購買東西的時(shí)候，可能會(huì)更在意購買過程中的積極情感。也會(huì)在意通過購物這個(gè)方式能夠獲得的與他人的情感聯(lián)結(jié)。

一方面，現(xiàn)在流行的主播帶貨或許能在這方面吸引老年人購物，因?yàn)橹鞑ネ己蜕瓶捎H、會(huì)說最動(dòng)人的話來吸引顧客，老年人可能就會(huì)被這些因素吸引。

另一方面，老年人為什么更信賴一些推銷員然后買許多沒用的產(chǎn)品呢？其中可能有著推銷員能說會(huì)道、懂得關(guān)心老年人的因素。老年人即使不需要這個(gè)產(chǎn)品，但是他們可能需要來自他人的關(guān)心，尤其是那些離兒女較遠(yuǎn)、孤獨(dú)感較強(qiáng)的老年人。

此外，老年人可能會(huì)經(jīng)常和好友、姐妹結(jié)伴一起、或者相互推薦購買一些產(chǎn)品。小編有一次等公交車的時(shí)候就聽到有位阿姨在聊看某直播時(shí)買了一件很不錯(cuò)的大衣，并且推薦給自己的姐妹，身邊的姐妹都表示很感興趣。

這種親密好友圈子里的推薦會(huì)讓他們覺得更加可靠，這種一起買東西的行為也會(huì)增強(qiáng)他們之間的情感聯(lián)結(jié)。

3、老年人的購物消費(fèi)策略和偏好

經(jīng)常購物的人應(yīng)該能夠了解，要想詳細(xì)地了解商品信息，多方面考慮選項(xiàng)然后做出最理想的決策是一件挺麻煩的事。尤其是現(xiàn)在購物平臺(tái)很多，各種優(yōu)惠策略、滿減規(guī)則還得考驗(yàn)算術(shù)能力。在這種節(jié)日大促買東西還是比較消耗認(rèn)知資源的。

而老年人，作為認(rèn)知資源相對有限的群體，在這種復(fù)雜的決策中更容易去選擇一些“啟發(fā)式策略”，啟發(fā)式策略也就是一種依賴“直覺”，降低分析加工信息的成本的決策和判斷方式。

比如他們可能容易受到信息描述框架和方式的影響。很多商品會(huì)很醒目地強(qiáng)調(diào)買了它就省了多少錢，折扣有多大，這種側(cè)重于優(yōu)惠和省錢的描述形式很可能會(huì)誘導(dǎo)我們?nèi)ベ徺I，而忽視再大的折扣也是要花錢的，畢竟，不買才會(huì)立省100%。折扣和優(yōu)惠的描述形式往往會(huì)讓人忽略這個(gè)產(chǎn)品到底是不是真正需要的。

啟發(fā)式策略對老年人的消費(fèi)決策既有消極的影響，也有積極的影響。例如，老年人在簡單或日常的熟悉領(lǐng)域（例如，購買雜貨或買菜）做選擇時(shí)可以依賴直覺經(jīng)驗(yàn)做出更快速有效的決定。

除此之外，老年人更傾向于購買歷史悠久的品牌，這其中可能有著許多的因素，包括老年人產(chǎn)品體驗(yàn)和產(chǎn)品依戀風(fēng)格、老年人的懷舊和習(xí)慣特點(diǎn)、老年人比較厭惡改變和抵觸嘗試新事物。形成品牌偏好甚至也可以幫助老年人形成一種依賴品牌的啟發(fā)式策略，以后的購物就方便很多。

不管是年輕人還是老年人，希望大家都能在理性的基礎(chǔ)上購物消費(fèi)。老年人在購物的時(shí)候，可能也需要提防不法商家，不要被他們欺騙。家里人可以幫助他們甄別一下是否為正當(dāng)?shù)馁徫锴馈?/p>

除此之外，讓老年人在自己熟悉的領(lǐng)域有著購物買東西的自主權(quán)，適當(dāng)?shù)貫樽约汉图依镔I買東西，不僅能夠提升他們對生活的掌控感，也能讓他們有愉快的體驗(yàn)。

參考資料：

[1] Carpenter, S. M., & Yoon, C. (2015). Aging and consumer decision making. Annals of the New York Academy of Sciences, 1235(1), E1-E12.

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