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我們?yōu)槭裁磿钚啪W(wǎng)紅帶貨
作者:糖心理 2019-11-14 10:13:32 心理百科

“Oh my god!”現(xiàn)在提到這句話你首先想到了誰?

沒錯,這位近兩年叱咤電商、美妝圈,直播一次性試色380支口紅,5分鐘賣出15000支,5小時帶貨535萬支,口紅搶到商家斷貨,被網(wǎng)友稱為“天不怕,地不怕,就怕Oh my god”的直播帶貨界神話,李佳琦。

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繼不粘鍋變成“不!粘鍋”的翻車現(xiàn)場后,有記者再一次透露李家琦帶貨虛假宣傳的消息。

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在一場帶貨直播中,李佳琦指著身旁印有狀元蟹logo的紅色包裝盒子說道,“是最好的,23年老品牌?!倍?2日上午,記者根據(jù)鏈接,在某平臺找到了李佳琦口中的這款“陽澄湖大閘蟹”。

經(jīng)記者調(diào)查,該商品所屬公司成立于2015年9月6日,所屬行業(yè)為科技推廣和應用服務業(yè)。那么李佳琦口中的“23年老品牌”出自何處呢?記者撥打了該公司的電話,無人接聽。

記者以普通客戶身份聯(lián)系到客服,經(jīng)交流更得知,“此蟹并不是來自所謂的陽澄湖,而是優(yōu)選于各大湖區(qū),(品種是中華絨螯蟹)一般是蘇北和蘇南這兩個產(chǎn)地居多?!?/p>

而一般防偽的蟹扣商家竟然直言是自己公司的,并不是行業(yè)所發(fā)放的。

對此,李家琦團隊表示具體原因和處理方式無法透露。

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目前“網(wǎng)紅帶貨”貌似成為了一種新的銷售趨勢,事實上也確實給商家和網(wǎng)紅都帶來了不菲的收益,而作為消費者的我們,為什么會相信網(wǎng)紅帶貨?

今天我們就一起來聊一聊關于“網(wǎng)紅帶貨”。

No.1

關于網(wǎng)紅帶貨的發(fā)展史

“網(wǎng)紅帶貨”這種炙手可熱的營銷模式最早可以追溯到上世紀90年代的電視購物,實際上從1992年廣東省珠江頻道播出中國大陸第一個購物節(jié)目開始,到如今的“網(wǎng)紅帶貨”模式已經(jīng)走過了27年。還記得耳熟能詳?shù)闹鞒秩四詤群皢幔?/p>

“原價9998,現(xiàn)在不要9998,不要1998, 不要998,只要198!”,“你還在等什么,買不了吃虧,買不了上當”,“買一條的同時廠家限時贈送一條,抓緊時間啦”...看起來這和李佳琦的“Oh my god”如出一轍。

盡管電視購物目前已經(jīng)逐漸淡出大眾視野,但它曾經(jīng)的火爆,驗證了“懶人經(jīng)濟”的巨大市場。“不用動腦筋,跟著買買買”,成為很多人的購物選擇。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,“網(wǎng)紅”一詞迅速成為通過不同方式形成個人特色符號,如極端顏值(最美或最丑)、獨特風格、互動積極和故事建構等要素,擁有一定影響力人群的代名詞。2016年開始網(wǎng)紅徹底從邊緣化進入大眾視野。

據(jù)調(diào)查顯示,2016年中國網(wǎng)紅人數(shù)已超過100萬。2018年,粉絲規(guī)模在10萬人以上的網(wǎng)絡紅人數(shù)量同比增長51%,粉絲超過100萬人的頭部網(wǎng)紅增長23%。截至2018年4月,中國網(wǎng)紅粉絲總人數(shù)達到5.88億人,年齡在25歲以下的占比53.9%。

在網(wǎng)紅人數(shù)與粉絲規(guī)模雙增長的同時,網(wǎng)紅的變現(xiàn)能力被挖掘并持續(xù)增強。從2013年4月底,阿里入股微博,為初代網(wǎng)紅帶貨提供了土壤后,截至2018年4月,網(wǎng)紅電商GMV年度增長量高達62%。

而網(wǎng)紅們的帶貨陣地從最初的微博,到后來的直播平臺、短視頻平臺,跟隨著流量的變化一路遷徙。

在這個過程中,網(wǎng)紅電商開啟了一個嶄新的時代,改變了消費者的購物習慣,改變了傳統(tǒng)供應鏈的生產(chǎn)方式,改變了電商各個環(huán)節(jié)的利潤分配及話語權,甚至圍繞著“網(wǎng)紅帶貨”已經(jīng)發(fā)展起來一個完整的服務產(chǎn)業(yè)。

網(wǎng)紅經(jīng)濟的巨大利潤和影響讓昔日“高高在上”的明星們也放下了身段。主持人出身的李湘從今年4月22日首次直播后,幾乎每周開播一次,推銷過洗護用品、生鮮零食、美妝和家電等,單月成交額超過1000萬元。柳巖曾直播3小時帶貨1500萬,郭富城也創(chuàng)造了5秒賣出16萬瓶洗發(fā)水的紀錄。

No.2

我們?yōu)槭裁磿钚啪W(wǎng)紅帶貨?

1.在你心中他們早已經(jīng)是你質(zhì)量生活的“意見領袖”,長期積累不知不覺建立了強烈的信任紐帶。

“先把海量的流量轉化成粉絲,再通過內(nèi)容將粉絲轉化為用戶,往社區(qū)方向運營?!背晒Π咐W(wǎng)紅張沫凡講述了網(wǎng)紅的發(fā)展邏輯。

早期他們并不以帶貨為直接目的,而是打造個人IP,通過個人審美和生活方式的輸出,在社交媒體上引發(fā)關注。除了全世界拍照、展現(xiàn)精致生活的一面,還要拍教程和心得,提供一些實用信息。

社交網(wǎng)絡改變了很多年輕人的消費觀,他們轉向單價更低、款式卻更能吸引他們的網(wǎng)紅品牌。網(wǎng)絡原住民們更看重網(wǎng)紅的選款能力,并形成強烈的信任紐帶。

而一旦自己深信的網(wǎng)紅像你推薦任何東西時,你就會忍不住“模仿消費”。

通過跟隨購買,獲得的是KOL們所代表的生活方式。粉絲在選擇follow的博主時往往是和自己審美趨同。在“模仿消費”者眼中,這些每天分享千挑萬選的“質(zhì)量物品”KOL所代表的正是一種美好的生活方式和積極的生活態(tài)度。

2.網(wǎng)紅帶貨是一個“解救孤立”到“皆大歡喜”的過程。

線上消費之前一直是個人在獨立情境下“孤立”地瀏覽網(wǎng)頁,進行商品決策和消費,而網(wǎng)紅直播帶貨的出現(xiàn),將個人情境成功擴展至群體情境,直播就是有虛擬他人在場的公眾情境,具有社會實時互動屬性。

這種社會臨場感顯著影響了消費者對商家的信任, 增加消費者的評價顧忌。

社會助長理論中講到,他人臨場會對個體產(chǎn)生喚醒作用, 進而影響個體的態(tài)度和行為;進而促進簡單行為并削弱復雜行為。這也就是我們常說的“沒想那么多,就買了。”

3.即使你本來對東西不感冒,也免不了逃不過“從眾心理”。

有的時候你會發(fā)現(xiàn),即使你本來對網(wǎng)紅推薦的東西不感興趣,但看著看著就忍不住買了,這就不得不提你處在人群中的從眾消費心理。

從眾消費是消費者受社會影響(social influence) 的結果, 指個人的消費觀念、意愿與行為由于受參考他人的評價、意愿和購買行為的引導和壓力, 而趨向于與大多數(shù)人相一致的現(xiàn)象。

消費者產(chǎn)生從眾消費的原因大體可以分為兩類:

信息性影響和規(guī)范性影響。

信息性影響發(fā)生在消費者認為他人的意見能夠反映真實情況的情形下;規(guī)范性影響出于消費者希望被他人接受或避免被他人排斥的期待。

4.要注意自己是不是中了“強迫性購物”的毒。

早在一個世紀以前,德國心理學家Emil Kraepelin就提出了 Oniomania(購物癖)的概念,而直到上世紀90年代之后,這一現(xiàn)象才真正開始為精神健康領域所研究。

強迫性購物障礙(Compulsive Buying Disorder)目前未被列入DSM-5診斷條目,根據(jù)Kellett和Bolton的定義,強迫性購物是“由不可抗拒、無法控制的沖動引發(fā)過度的、價格高昂的購物,并在購物上花費大量的時間——通常由負面情感引起,最終導致社會、人際和經(jīng)濟上的困難”。

心理學界的研究都傾向于將強迫性購物劃分為成癮類(Addiction),有些人形容自己買東西時的感受就像喝酒一樣容易上癮,強迫性購物因此也會被稱為消費成癮(spending addiction)。

ps:暢銷書《上癮 / Hooked 》還就此提出讓消費者上癮模型四步法:

Trigger(提供外部信息,聯(lián)系內(nèi)部需求)

Action(盡可能便利用戶使用過程)

Reward(得到物質(zhì)與精神滿足感)

Investment(用戶參與度越高,越可能投入并養(yǎng)成使用習慣)

根據(jù)2015年發(fā)表在Addiction雜志上的一則對涉及32000人的研究數(shù)據(jù)的分析,發(fā)現(xiàn)強迫性購物行為的一般患病率約為5%,即20個人里就可能有一個購物狂。

No.3

我們應該如何面對網(wǎng)紅帶貨?

其實網(wǎng)紅帶貨并不能完全去否定它,因為這種模式給電商帶來了新的模式和契機,同時改變了消費者的購物習慣,也帶來了第一波供應鏈變革。

但作為消費者本身來說,還是需要我們自身去做判斷,形成“自我消費升級”。

在網(wǎng)紅帶貨的場景下我所理解的自我消費升級很簡單:

第一,我們還是可以繼續(xù)快樂消費,還是可以去繼續(xù)關注網(wǎng)紅,有些推薦還是可以繼續(xù)當作參考。比如和自己情況和需求類似的當作參照物,但我們要拒絕all in,慢慢的回歸獨立思考。

第二,如果真的要買東西,買自己喜歡的東西,種草之后還是要靠自己多研究,“這真的適合我嗎?”拒絕跟風。

第三,是我最想說的,我們要盡量去除搭上所謂“階層跨越末班車”卻不得其門的焦慮。很多人將消費升級當成一個陷阱,一個由商家和平臺聯(lián)手鼓吹消費主義,惡意掏空消費者口袋的陷阱。

而通過消費來構建自我,渴望通過同款商品來get同款生活的幻想背后,就是焦慮。

所以說這場消費升級我覺得并不是一個捕獵與被獵的陷阱,而是一個由消費者自己追求的夢境,似乎大家都焦慮得沒有辦法,只能做夢了。

而叫醒千萬個裝睡的人,比叫醒一個人要難的多。

最后告訴大家關于網(wǎng)紅帶貨:

可以信,別迷信。

Reference:

https://www.zhihu.com/question/21154294/answer/71793894

https://zhuanlan.zhihu.com/p/88733695

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