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當你在職場中努力工作時，上司總是對你冷嘲熱諷，無論你要怎么努力融入集體，同事們總是愛孤立你。無論你怎樣去排解 ，上班總是會感到壓抑焦慮，這或許，正是你遭受職場情緒暴力，還不自知的情況，那么遭遇職場情緒暴力該如何應對？

身邊的一個好友，最近辭職了。不是因為"節(jié)后恐班"綜合癥，而是因為一個非常嚴肅、卻常常被職場新人忽視的原因。本來大家都以為，她在一家理想的公司，也很喜歡自己的工作，所以聽到這個消息都很驚訝。

一開始和她聊起這件事的時候，她只是輕描淡寫地說："我老板脾氣不太好。"后來，我們才發(fā)現(xiàn)，她一直有些抑郁。而誘因也與她先前這份工作有關："老板會突然發(fā)脾氣，而且當著全公司的人罵我，罵得很難聽。時間長了，我也懷疑是不是真的自己工作能力不行，頻繁出現(xiàn)失誤，不值得公司給的資源。

我也努力過，只要是交給我的任務，加班加點也會去做，但是Ta看都不看，可能是還沒有達到Ta的要求吧……但這樣上班真的太壓抑了，所以就走了。" 如果你也和這位朋友一樣，因為一些"脾氣不好"的老板或同事而倍感壓抑、懷疑自己能力，甚至做不下去。

也許該反思的并不是"我是不是能力不行"，而是"我是不是在遭受職場情緒暴力？"脾氣不好不能成為暴力的理由職場情緒暴力(Emotional abuse in the workplace)，指的某個人在工作場合反復地采取非身體形式的、非與性相關的暴力行為來攻擊他人。

它可能發(fā)生在任何工作關系中，上下級之間、同事之間、乙方和甲方(爸爸)之間等等。

區(qū)別于偶發(fā)的暴力行為，或一般的工作壓力，職場情緒暴力通常是反復發(fā)生、長期進行的，且是施虐者有意為之。 情緒暴力所涵蓋的范圍非常廣泛，可能是以語言的形式，例如謾罵、持續(xù)的批評、取外號，也可能是一些更為微妙的舉動，例如隱瞞工作上的重要信息、冷處理、怒視，或是翻白眼。

通常，施暴者會從以下6個方面來操控受害者的情緒：

1。 威脅專業(yè)地位

無論怎么努力，都會被"雞蛋里挑骨頭"；任何不盡如人意的結(jié)果，都歸因于"你個人能力不行"、"你還是不夠努力"。

2。 威脅個人地位

取羞辱性質(zhì)的外號、冷嘲熱諷；"你一個女的能當經(jīng)理，肯定用了見不得人的手段吧"，"你上班怎么不帶腦子啊?"

3。 孤立對你視而不見，組織同事聚餐但就是不通知你，當你不存在，甚至離間你與其他同事的關系等等。

4。 致使過度工作

故意打亂你的工作節(jié)奏，分派過多的任務給你，要求你加班加點的工作，甚至還教導你說加班是正常的、10點下班是常態(tài)，不這么做就是不上進等等。

5。 致使陷入混亂

不斷提到你之前犯過的錯，翻舊帳，當你想要推進新工作時，對方可能會說："得了吧，你上次想做xx的時候就搞砸了，可省省吧。" 或是突然調(diào)換你的崗位，讓他人替代你，把你踢出項目，還不告訴你。

6。 蓄意阻撓

拒絕提供任何資源或幫助;不回復工作郵件、微信，導致工作進程延誤，且最終你需要擔責任。

職場情緒暴力有哪些影響

一開始講到的朋友，因為來自老板的情緒暴力，不僅被迫辭職，在辭職并換了新工作之后，也時常陷入抑郁、焦慮的情緒，不斷懷疑自己的工作能力。

研究顯示，職場情緒暴力會帶來持續(xù)的負面情緒，并損傷認知功能，具體包括但不限于：

憤怒與怨恨

恐懼

抑郁與焦慮情緒

注意力下降

試著想象自己就是情緒暴力的受害者時，感覺自己可能也會內(nèi)化施暴者的評價，認為自己真的能力不足、不夠努力，甚至怪罪自己。

與此同時，施暴者還在不斷強化著對我們的負面評價，帶來新的困擾。這讓我們距離抑郁、焦慮又近了一步。

每天有8個小時甚至更長的時間處于這種高壓環(huán)境中，我們的身體也會有一些不適的反應，例如胃痛、頭痛、胸悶、呼吸不暢等等，這是很正常的軀體化反應。

而施暴者或是其他同事卻常常不能理解，以為我們這些胃痛頭痛的反應，是因為我們"承受不住壓力"。

即使在我們離開原先的工作環(huán)境后，依然可能長期被這些身體癥狀所困擾。

在實際工作方面，職場情緒暴力會真的將受害者漸漸變成"什么都做不好"的樣子。我們可能覺得做什么工作都很累、力不從心；會開始消極怠工，因為無論如何努力都不會有好結(jié)果;會覺得自己永遠無法融入這個集體，覺得自己是個"局外人"；我們可能會選擇離職，但是對于接下來的職業(yè)道路茫然無措……但需要注意的是，這并不是受害者自身的原因造成的，只是連我們自己都會忘記，在遭遇職場情緒暴力之前，我們對工作是如何地充滿熱情。

在一些嚴重的情況下，職場情緒暴力會成為受害者長期的心理陰影，跟隨著我們進入下一份工作。

例如，小編朋友的新老板是個外向開朗、情緒穩(wěn)定的人，但朋友總是擔心自己做錯事，只要新老板態(tài)度稍微有些嚴肅，她就以為對方要向自己發(fā)脾氣，所以仍然時時感到恐慌不安。

是什么讓人成為施暴者

許多心理學研究都發(fā)現(xiàn)，施暴傾向與病態(tài)的、適應不良的人格特質(zhì)相關聯(lián)，比如最常被提起的"黑暗三角人格"。

黑暗三角人格(the dark triad)，即自戀型人格、冷血癥和馬基雅維利主義者這三種較為陰暗的人格特質(zhì)。研究發(fā)現(xiàn)，在工作場合，這三類人格特質(zhì)，都與職場情緒暴力有著密不可分的關系。

自戀型人格(Narcissism)

自戀者完全以自我為中心，過分關注自我，而忽視外界及他人的存在。

Mattice和Spitzberg指出，自戀者對于情緒暴力他人有很高的動機，且會在得手后獲得滿足感。

在工作場合，自戀者很少直接言語攻擊他人，而更傾向于使用一些間接的施暴方式，例如，無視他人、散播謠言、隱瞞工作需要的信息、為他人指派遠超過對方能力的任務，等等。

冷血癥(Psychopathy)

冷血癥或許是黑暗三人格中最為"病態(tài)"的一類，其特點是具有反社會傾向、冷血無情、缺乏道德感、異常大膽、易有沖動行為。

有冷血癥傾向的人，在工作場合會"見人說人話，見鬼說鬼話"，通過謊言和自我包裝來博得上級好感，而對下級實施情緒暴力。對于他們而言，情緒暴力只是控制下屬、獲取權(quán)力的手段之一。

冷血癥傾向的人們，在情緒暴力中，可能使用直接的方式，例如公開羞辱他人、威脅或恐嚇他人;也可能使用間接的方式，例如快速轉(zhuǎn)換情緒，上一秒還風和日麗，下一秒就板起臉來發(fā)脾氣，故意制造這種陰晴不定的緊張感，還有的會故意散播關于他人的假消息。

馬基雅維利主義者(Machiavellianism)

馬基雅維利主義傾向較高的人，善于權(quán)術和謀略，甚至為達目的不擇手段。

在馬基雅維利主義者的眼里，謙卑毫無必要，傲慢才是對待他人的有效方式;弱者才需要遵從道德準則，手握重權(quán)的人可以隨意欺騙和利用他人;比起讓人愛戴，他們更愿意讓人恐懼。

在工作場合，馬基雅維利主義者不會與同級或下屬分享重要的工作信息，也會暗中使用手段操控他人，讓其他人看起來不如Ta適合成為領導者。

除人格特質(zhì)之外，也有其他一些因素，讓人們更容易在精神上操控、甚至虐待他人。

1。 消極看待他人

Ashforth在早年間的一項研究中發(fā)現(xiàn)，工作場合中的暴力傾向，與人們的認知也有關聯(lián)。如果管理者默認員工是消極的、不鞭策是不會努力工作的，那么他們會更傾向于對員工采取暴力的行為。

2。 施虐史與酗酒

多項研究表明，酗酒與過往的施虐史，都可以被用來預測生活中反復、長期暴力行為，這其中也包括了工作場合的情緒暴力。

遭遇職場情緒暴力

如何"搶救"自己

通常，意識到自己可能遭受了情緒暴力的時候，我們往往已深陷其中，內(nèi)心可能充滿恐慌、抑郁、焦慮甚至自責的情緒。這個時候，不妨嘗試以下這些做法：

1。 理解與同情自己

你也許會發(fā)現(xiàn)，自己變得敏感、脆弱、精神緊繃，原本能做好的工作卻無法順利處理;你也許會怪自己真的不夠努力。

小編想說的是，長期遭受情緒暴力，有這樣的感受和行為改變，都是正常的。那不是你的錯。

2。 公事公辦

不要再與施暴者談論任何有關自己私人生活的事情，或個人感受。有時候這并不容易做到，因為他們會故意套取這些信息，干涉你的個人生活，以進一步操縱你。

但設置邊界對于工作是極其重要的，可能你會覺得"工作很難和生活分開"，但當工作和生活的重合度越低的時候，也許你會越少的被施暴者操縱。

3。 收集證據(jù)

可以單獨找一個日記本，把發(fā)生的事情記下來。存檔與施暴者往來的所有電子郵件、紙質(zhì)資料、微信記錄。一旦有一天在臺面上與Ta對峙，你會需要這些材料作為證據(jù)。

4。 求助于信任的人

你可以把發(fā)生的事情告訴你的家人，或是與工作無關的朋友，前提是他們愿意理解你，而不會輕易做出評斷。不要對與這份工作有交集的人傾訴，因為那可能會讓情況惡化，也可能將你自己置于更加危險的境地。

5。 求助于心理咨詢

之所以建議大家求助于心理咨詢，是因為當我們把這些工作中的苦惱和他人傾訴時，很常不被理解，甚至會聽到："還是你不夠堅強，要用工作成果證明自己;工作不都是這樣嗎;我跟你說你的老板不算什么，我的老板才奇葩呢"這樣的反饋。

而心理咨詢師不會輕易作出評判，他們會傾聽你的苦惱，幫助你緩解負面情緒，降低職場情緒暴力可能對你造成的負面影響。

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