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溝通相信每個(gè)人都會(huì)，但是想要很好的與別人溝通確實(shí)很難的，有很多人其實(shí)是需要學(xué)習(xí)一些溝通技巧的，如果能夠掌握住一定的溝通技巧，之后與別人進(jìn)行各種溝通的時(shí)候應(yīng)該都會(huì)容易很多，怎么做才能更好地溝通你想要學(xué)習(xí)嗎？

1.專注于你真正想要的結(jié)果

在溝通前，特別是重要的溝通前，先確認(rèn)自己溝通的目的和需要。比如，你希望和你的伴侶討論Ta總是不做家務(wù)的問(wèn)題，你先問(wèn)自己，你真的想要的是什么(“我希望Ta可以參與到家務(wù)中來(lái)”)、你不想要的是什么(“我不希望Ta會(huì)暴怒，或者過(guò)分傷害Ta的感情”);然后思考一下，怎么樣獲得你想要的，又避免發(fā)生你不想要的情況(“我希望今天我們最終能一起制定出一個(gè)家務(wù)分配表，但我不想我們?cè)谶^(guò)程中爭(zhēng)吵起來(lái)，所以我可以在過(guò)程中注意我的語(yǔ)氣，如果一旦Ta開(kāi)始生氣，我就緩和一些”)。

想清楚自己的目的，也使得你在溝通過(guò)程中，一旦出現(xiàn)偏離目的的對(duì)話，能迅速地再把溝通導(dǎo)回你想要的方向，而避免陷入無(wú)謂的糾纏中。

2.自我監(jiān)控

在溝通過(guò)程中，保留一部分對(duì)自己情形的覺(jué)察(awareness)，可以幫助你在溝通過(guò)程中更好地進(jìn)行自我管理。

比如，你需要留意自己的情緒，防止在溝通中自己被情緒帶跑。如果你忽然注意到自己情緒惡化，你可以問(wèn)自己是什么情況引發(fā)了你的情緒反應(yīng)，而現(xiàn)在是不是一個(gè)表露情緒的好時(shí)機(jī)？如果一定要表達(dá)情緒，這個(gè)情緒的表達(dá)是否有利于你實(shí)現(xiàn)溝通的目標(biāo)等等。

又比如，你要留意過(guò)程中你表達(dá)出的非語(yǔ)言信息。因?yàn)榉钦Z(yǔ)言信息在溝通過(guò)程中扮演非常重要的角色，他人會(huì)從你的非語(yǔ)言信息中形成對(duì)你的認(rèn)識(shí)。比如你放松下的姿態(tài)會(huì)不會(huì)讓人誤以為你太散漫？你的表情是不是和你想表達(dá)的意思不符(有時(shí)候人們會(huì)違心地夸獎(jiǎng)一個(gè)人，但是他們的表情卻會(huì)出賣(mài)他們)？你可以對(duì)著鏡子練習(xí)，看看自己平時(shí)傳達(dá)非語(yǔ)言信息是什么樣子的，是否需要調(diào)整。

3.營(yíng)造安全、良好的溝通氣氛

在正向的溝通氣氛中，溝通會(huì)更順暢，參與者們也會(huì)更樂(lè)于溝通:

例如，你可以表現(xiàn)出你對(duì)對(duì)方的重視，你可以在口頭上給予及時(shí)的回應(yīng)，或者用點(diǎn)頭、誠(chéng)懇地注視的方式來(lái)回應(yīng)，或者可以針對(duì)對(duì)方話語(yǔ)中的內(nèi)容提問(wèn)，來(lái)表現(xiàn)出你有認(rèn)真地傾聽(tīng)Ta的話。

此外，你可以肯定對(duì)方的情緒，比如當(dāng)對(duì)方因?yàn)楸慌笥驯撑讯鴳嵟?、找?a href='http://m.bjsmtg.com/Qingsu/'>傾訴的時(shí)候，你可以反映出Ta的情緒，并且表示理解:“我想你大概很生氣，被信任的人傷害是非常傷人的”。

最后，你可以在溝通中多用對(duì)事實(shí)的描述，而作直接判斷。特別在你處于兩難的溝通情境中更要如此。

比如你感到你的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你太嚴(yán)厲，你希望向Ta指出這一點(diǎn)，但是你又不希望傷害到你們的關(guān)系。在這樣的情況下，你可以先給出事實(shí)的細(xì)節(jié)(例如行為事實(shí):“上周這份報(bào)告你進(jìn)行了三次審閱，甚至在客戶很滿意了的情況下，你依然就很多內(nèi)容對(duì)我進(jìn)行了批評(píng)”)，而不要先判斷(“你挑剔我”)。這樣對(duì)方也能根據(jù)情境作出解釋(“我當(dāng)時(shí)是希望能幫助你更好地學(xué)習(xí)，所以我提出了很多可以改善的細(xì)節(jié)”)，避免因?yàn)檎`會(huì)使得雙方?jīng)_突升級(jí)。

4.學(xué)習(xí)多樣的溝通行為方式

之前提到，針對(duì)不同的情境、不同的人，我們得使用不同的溝通方法。除了進(jìn)行坦誠(chéng)的自我暴露外，保持沉默、模棱兩可的回復(fù)、或者回避都可以傳達(dá)出不同的信息、達(dá)到不同的效果。你可以平時(shí)多觀察不同人在不同場(chǎng)景下的應(yīng)對(duì)方法，看哪些場(chǎng)景下、面對(duì)哪種性格的人比較適合哪種行為方式。

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