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在疫情期間，不知不覺我們的生活方式有了很大的變化。在居家辦公或居家上課時，從前面對面的社交被遠程的視頻會議所取代。線上會議能讓我們足不出戶就擁有現(xiàn)場感，但有時，我們也會因為視頻會議中打開攝像頭這一要求感到疲憊。

你是否經常使用騰訊會議或ZOOM軟件居家參加視頻會議，并因此感到疲憊不堪呢？

你是否經常想在參會過程中靜音或者關閉攝像頭呢？

如果有，你可能出現(xiàn)視頻會議疲勞（video conference fatigue）了！讓我們來看看這背后的原因吧。

01.攝像頭的負面影響

研究者們在一家公司中進行了現(xiàn)場試驗，試圖探索攝像頭打開或關閉是否真的造成了視頻會議疲勞。他們隨機將員工分為兩組，其中一組被要求在前兩周的所有線上會議中打開攝像頭，在后兩周的會議中關閉攝像頭，另一組的要求恰好相反。

結果發(fā)現(xiàn)，線上會議中攝像頭的使用確實會增加額外的疲勞感，而且這種疲勞效應并非來源于會議本身的數(shù)量或花費的時間。這種疲勞感使得員工在工作上的投入減少、參與感降低。而且，攝像頭打開并不是給每位員工都造成了同等的影響，在所有員工中，女性和職場小白會因為打開攝像頭而感到更多的疲勞感。

02.心理學角度的原因

為什么在線上會議中打開攝像頭會造成額外的疲勞感呢？以下幾種原因可以解釋這一現(xiàn)象。

1.鏡像焦慮

在視頻會議中，用戶自己的臉也會呈現(xiàn)在自己的屏幕上，這不可避免地受到了自我審視的負面影響。這就好比在你的同事面前擺著一面鏡子，現(xiàn)在你不僅是在和同事說話，也是在對著鏡子說話。這似乎是人類交流史上最奇怪的發(fā)明之一。

根據(jù)客觀自我意識理論（objective self-awareness theory），看到自己的形象會激發(fā)更強的自我意識，從而使個人對自己更挑剔，導致更高的負面情緒。自我意識是一個慢性壓力，而如果個體對自己的形象感到不滿意，那么，在視頻會議時，這種鏡像呈現(xiàn)會帶來更多的自我關注和焦慮。而在職場文化中，可能對女性會有隱形的外貌要求，比如說一個精致的妝容，因此，女性在線上會議中開啟攝像頭時會感受到更多的疲勞。

自我呈現(xiàn)理論（self-presentation theory）認為，個體有一種內在的愿望，希望別人以積極的態(tài)度看待自己。為了給別人留下好印象，他們會努力呈現(xiàn)關于自己的積極信息。在視頻會議中，開著攝像頭的人會覺得自己被其他人監(jiān)視著，他們會進行積極的自我呈現(xiàn)，從而增加了認知負擔，最終導致疲勞。相比于新入職的員工，入職時間較長的老員工已經展示了成熟的職場形象，而對于仍在努力樹立專業(yè)形象的職場小白來說，他們在鏡頭面前展示可靠形象是非常重要的，所以可能會感到更多的疲勞。

2.過度凝視

通常情況下，當人們面對面互動時，眼神交流就像跳舞一樣。人們會互相看對方，但也會把目光移開，我們不習慣別人一直盯著我們看。而在視頻會議中，你會在屏幕上看到許多參與者，這可能會導致一種感覺，他們的眼睛似乎都在盯著你。這被稱為“過度凝視”。

這種被盯著看的感覺，以及與多張面孔不自然互動的感知，并不意味著直接的眼神交流。但是，這種感知會引起生理上的喚醒，更近、更有威脅感的畫面激活了與戰(zhàn)斗或逃跑（fight or flight）相關的交感神經系統(tǒng)，造成了壓力的產生。

3.畫框限制

面對面交流和語音會議都允許人們四處走動，但在視頻會議中，為了讓攝像頭捕捉到他們的臉，人們需要與電腦攝像頭保持非常近的距離，坐在一個有限的范圍內，這會使人產生“被困住了”的感覺。

此外，在交流的過程中，除了語言，非語言線索也起到了很大的作用，比如身體姿勢、手勢、社交距離等。在視頻會議中，為了讓表達的內容能夠更容易被理解，人們有時需要在攝像頭所能拍攝到的方框內刻意地使用一些非語言線索，這是一種額外的負擔。

03.要關掉攝像頭嗎？

以上研究的結果并不意味著需要在線上會議中關閉攝像頭，攝像頭的使用也有潛在益處。只是，若你強烈地感覺到了線上會議帶來的疲勞感，可以嘗試采取一些方法，比如：

取消視頻會議軟件的全屏顯示，縮小窗口，以最小化臉部大小

使用外接鍵盤，坐在離屏幕更遠的地方

隱藏自己的畫面，以避免分心

在會議期間定期休息一下，關掉視頻，只聽聲音

不過，沉默的參會者（也就是那些把自己靜音、不打開相機的人）可能會讓主講人感到疲憊，因為主講人看不到聽眾的面部表情，也不知道他們的反應，甚至不知道他們是否在那里，這是一件非常令人沮喪的事情。

有趣的是，主講人的體驗似乎與參會者的體驗是一種對立關系。當一個人作為主講人的時候，他可能會說：“朋友們，打開你的攝像頭，讓我看到你們！”他會希望聽者能在視頻中給予點頭示意等明顯的回應，而當他作為參會者的時候，他可能會覺得：“每當我的臉出現(xiàn)在屏幕上，我就需要花心思注意我的形象，這會讓我感到疲憊?！睆亩诖褦z像頭關閉，以一種悠閑的、放松的姿勢完成會議。

04.虛擬在場

這一兩年，網絡上逐漸流行起了“線上自習室”“學習直播”，人們主動地打開攝像頭、進入直播間。線上自習室為何會走紅？

一方面，人們聚集在直播間這一線上空間場所，“集體在場”消解了獨自學習的孤獨感，為人們提供簡單易得且實際可感的陪伴。另一方面，有著相同學習目的的個體聚集，組成臨時性的“學習共同體”，為彼此提供情感支持。鏡像焦慮變成了自我監(jiān)督，攝像頭的特點雖然沒有改變，但它完美契合了使用者的動機需求。

參考文獻

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