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我從來都是一個(gè)不喜歡打電話也不喜歡接電話的人，不僅不喜歡接電話打電話，也不愛存別人電話號(hào)碼。

我現(xiàn)在能背出的電話只有我爸（我媽的都不記得），一個(gè)從小可以穿一條褲子的摯友，還有已經(jīng)分了2年談了5年的前女友。手機(jī)通訊錄里的人一共不超過10個(gè)，里面除了重要的人就是不得不存的人。

因?yàn)橥ㄓ嶄浝锏娜松?，所以很多身邊的朋友有時(shí)候打電話過來都是陌生號(hào)碼，我在接電話之前都會(huì)心里嘟囔一句“這誰呀？”，猶豫一會(huì)再接。接到后如果是熟人也一般不會(huì)去存，不想也覺得沒必要。

如果沒接到，未接來電只顯示一次，我會(huì)默認(rèn)為不是緊急的事情，也不會(huì)主動(dòng)打回去。

手機(jī)也總是振動(dòng)狀態(tài)，不會(huì)特意去調(diào)鈴聲。每次莫名的震動(dòng)和鈴響都會(huì)心里一顫。特別是那種半夜打過來的陌生號(hào)碼，更會(huì)莫名地恐懼和害怕。

不太喜歡語音聊天也不喜歡視頻聊天，能用發(fā)消息短信解決的堅(jiān)決不會(huì)用打電話的方式。

手機(jī)月租套餐都是辦最低的8塊，18塊，0分鐘通話，我是覺得我根本用不到，除非非常緊急才會(huì)想起用電話解決。

而每次到了必須要給領(lǐng)導(dǎo)、同事或者客服打電話的時(shí)候，我都會(huì)非常的焦慮，盡可能拖延時(shí)間，或者請(qǐng)別人幫忙。就算是發(fā)語音我都要錄一遍又一遍，發(fā)出去還要再自己聽一遍才能安心。

你也會(huì)和我一樣嗎？有一些相同的經(jīng)歷嗎？你在接電話和打電話之前也有一種莫名的抗拒和恐懼嗎？你最怕誰的來電？你最怕ta對(duì)你說什么呢？

什么是電話恐懼？

盡管接打電話在一些人看起來，是一件毫無難度的小事，但對(duì)于一些人來說，這種焦慮是真實(shí)存在的，而且非常令人害怕。

1993年，英國受到電話恐懼困擾的人就已經(jīng)高達(dá)250萬了。英國心理學(xué)家Guy Fielding早年的一項(xiàng)研究結(jié)果指出，年輕人中有大概10-15%的人有電話恐懼的現(xiàn)象。

#電話恐懼#（telephone-phobia）其實(shí)并不是一個(gè)正式的心理診斷，確切的說是一種常見的心理現(xiàn)象。

對(duì)電話恐懼者通常表現(xiàn)為：

1.不會(huì)特意調(diào)鈴聲甚至震動(dòng)，電話經(jīng)常靜音，聽到電話鈴聲會(huì)莫名感到神經(jīng)緊張甚至焦慮；2.對(duì)主動(dòng)接電話表示抗拒，更別說主動(dòng)打電話；3.對(duì)于陌生電話（除騷擾電話外）會(huì)猶豫不接，未接來電更不愿回?fù)埽?/p>

4.對(duì)于不得不接的電話，在通話時(shí)內(nèi)心抵觸焦慮和緊張，急切的想要掛斷電話，通常是先說出“那我先掛了，88”的人，并在通完電話后如釋重負(fù)。

很多人覺得電話恐懼看起來非常像社交焦慮癥，但事實(shí)上電話恐懼不等于社交焦慮。電話恐懼是社交焦慮癥的一種表現(xiàn)形式，但并非所有有電話恐懼的人都是社交焦慮者。

比如有很多人微信、QQ、郵件甚至面談等方式交流時(shí)，都能夠及時(shí)回復(fù)他人，且十分健談，但惟獨(dú)對(duì)電話交流感到抗拒。

我們?yōu)槭裁磿?huì)有電話恐懼？

1.鈴聲響起我還沒做好準(zhǔn)備

打電話時(shí)我們必須要在對(duì)方話語結(jié)束后的幾秒內(nèi)做出即時(shí)回應(yīng)，給人一種無處可逃的壓力。做出即時(shí)反饋就意味著我們無法（或只有很少的時(shí)間去）“美化”自己的回應(yīng)。

所以有人說，郵件、短信也可能會(huì)帶給我們壓力，為什么我不怕？知名心理學(xué)者李松蔚對(duì)此問題表達(dá)了自己的看法：因?yàn)楦]件、短信比起來，電話具有更高的強(qiáng)制性。

鈴聲一響，我們就要即刻回應(yīng)。當(dāng)然，我們可以逃避，選擇不理睬，但這帶來的后果只會(huì)讓下次聽到鈴聲壓力更大。事實(shí)上，我們更害怕的是未知的、不受控制的事情出現(xiàn)，而自己還不得不去處理。

而短信和郵件對(duì)于響應(yīng)時(shí)間就有非常大的寬容度，我既可以馬上回復(fù)，也可以花一兩分鐘時(shí)間慢慢措辭，不急的話半天時(shí)間都可以（而且當(dāng)對(duì)方選擇用郵件或短信發(fā)起交流時(shí)，通常會(huì)默認(rèn)對(duì)方也沒那么著急，需要立刻得到回復(fù)）。

“時(shí)間松緊，就會(huì)導(dǎo)致掌控感的不同。哪怕壓力是同樣的，但我可以「選擇」什么時(shí)候卷入到這個(gè)壓力里，也可以「選擇」什么時(shí)候暫時(shí)地逃避一下?！崩钏晌当硎?。

有時(shí)候我們并不一定真的逃避，但我們需要知道自己有選擇權(quán)，這會(huì)讓我們心里感到安全。打電話的過程是受人脅迫的，不可能打到一半先放下來，喘口氣。所以打電話比短信、郵件、或者QQ更讓人緊張。

至于說，為什么怕電話而不怕面談？那是你要考慮到多數(shù)面談之前，通常也會(huì)先來一個(gè)電話，這時(shí)電話就具有預(yù)警功能，而在此之前你已經(jīng)“怕”過了。

2.我本來就壓力很大了，接電話是給自己添堵。

通常來說，你會(huì)想到一個(gè)或幾個(gè)讓你特別害怕的來電對(duì)象，比如說你的老板，你會(huì)想他的來電理由肯定不是為了問候你新年快樂。

假設(shè)你們已經(jīng)放假了，很可能是：“小李呀，我們的方案還是得繼續(xù)優(yōu)化一下啊，我們最好打個(gè)提前量，年前確定下來...”如若不然，總之是一些給你帶來壓力的話題。而我們的壓力已經(jīng)夠大了。所以，害怕電話帶給我們更多的負(fù)擔(dān)也是正常的。

3.接電話給自己添堵，打電話是給別人添堵。

我們對(duì)于主動(dòng)給別人打電話，有時(shí)候就好像主動(dòng)去侵犯別人的生活一樣，會(huì)有潛在的焦慮感。

尤其是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)或長輩等地位更高的人，如何說話，該怎么說話，如果哪句話說的不好，潛意識(shí)中會(huì)覺得有一種以下犯上的負(fù)罪感。

對(duì)這種焦慮，我們最常見的表達(dá)是：這個(gè)時(shí)間點(diǎn)是不是不太好？人家萬一在忙著呢？周末打擾人家休息時(shí)間不太好吧？在這些表達(dá)的背后，也可以看到有一個(gè)假設(shè)是：打電話是有侵?jǐn)_性的，對(duì)方接到我的電話，可能會(huì)對(duì)我不滿。

在這背后，其實(shí)也伴隨著社交禮儀的改變。不同于西方國家，過去在我們的社會(huì)中，“預(yù)約”（appointment）還不是一種被多數(shù)人所熟知和認(rèn)可的概念，那時(shí)我們的社交規(guī)則更偏向于drop in（直接加入）這種方式。但現(xiàn)在，不論是打電話，還是去一些地方，“提前預(yù)約”這種意識(shí)都更深入人心了。

換句話說，“打電話”儼然成了一個(gè)有門檻的事，所以我們就更加抗拒，不愿以打電話這種方式打擾別人。

4. 我們害怕的可能并不是電話本身

電話鈴聲之所以讓人緊張，是因?yàn)樗馕吨覀儠?huì)被脅迫卷入一段人際關(guān)系，而這段關(guān)系的結(jié)果很可能是給我增加壓力。一個(gè)人越敏感，或者越是處于一段高壓力的時(shí)期，就越可能因?yàn)楦杏X到這種被脅迫的不舒服，而產(chǎn)生逃避的意愿。同樣，我們也不愿意用這種方式，去脅迫別人（尤其是重要的人）卷入和我們的關(guān)系中。

人際關(guān)系帶給我們的負(fù)擔(dān)，往往是我們?cè)诟袘?yīng)到他人的期待、審視、評(píng)價(jià)，甚至不滿之后，自己心里相應(yīng)的擔(dān)憂和負(fù)面聯(lián)想。這跟自我心態(tài)特點(diǎn)有關(guān)。

也許是一些失敗電話的經(jīng)歷讓你如此害怕接電話，比如在電話里被分手、被批評(píng)、被解雇；或者有段時(shí)間你打過很多電話，而這恰好是你生命中壓力很大的一段時(shí)間。

而在受到打擊后你就會(huì)產(chǎn)生一種“習(xí)得性無助（Learned-helplessness）”：做某件事遭受了失敗，之后再做這件事的時(shí)候也總是做不好，久而久之，對(duì)這件事放棄了努力，甚至害怕再去做。

恐懼和電話建立了錯(cuò)誤的聯(lián)結(jié)，之后就一直采取回避型的處理方式。也許我們更害怕的是失敗、是壓力、是拒絕，而不是接打電話本身。

5.單純的對(duì)表達(dá)能力缺乏自信

此外，一個(gè)人對(duì)表達(dá)能力缺乏自信的時(shí)候，他相對(duì)于語音的輸入方式，會(huì)更希望使用文字。

所以，害怕接打電話也可能是因?yàn)檎Z言表達(dá)不熟練帶來的。要確認(rèn)這一點(diǎn)，可以看自己是不是同樣害怕微信語音聊天？看它是更接近于打電話的焦慮，還是更接近于發(fā)短信的放松？如果是前一種，就是語音輸入的壓力。

6.當(dāng)電話鈴響時(shí)，直覺告訴自己有“事兒”發(fā)生，與此相比我們更喜歡表達(dá)碎片化和符號(hào)化。

隨著社交軟件的普及，一些日常生活中的小事我們都會(huì)直接發(fā)消息。網(wǎng)絡(luò)語言和各種表情包的使用變得愈發(fā)普遍和流行，我們變得更喜歡用一個(gè)詞取代一段話，用戲謔的方式來代替情感的表達(dá)，用“表情包大戰(zhàn)”來完成一次對(duì)話。這種變化，使得疏于正經(jīng)表達(dá)的我們，在打電話這樣的，要求相對(duì)完整的表達(dá)的場景中，變得無話可說且無所適從。

而且不知道從什么時(shí)候開始，不總聯(lián)系的同學(xué)一個(gè)電話打來，總覺得要不就是結(jié)婚通知，要不就是借錢；爸媽打電話過來，總覺得家里人誰生病了或者老人被騙了；而對(duì)于比較熟的朋友打電話過來，總會(huì)覺得他一定又要有什么要我?guī)兔α?..

而事實(shí)上同學(xué)來電話只是突如其來的問候；爸媽只是強(qiáng)烈的思念；朋友只是想找個(gè)人說說話...

很多時(shí)候我們總會(huì)將已見的現(xiàn)象藏在自己的潛意識(shí)中，當(dāng)自己經(jīng)歷相同的事情時(shí)就陷入了一種慣性思維，一種效能不高的因果思維，“同學(xué)打電話肯定是邀請(qǐng)我參加婚禮”，事實(shí)上朋友前幾天和你在一起的時(shí)候也接到了他同學(xué)的電話，事也如此。

很多人會(huì)問，“知道了電話恐懼的原因我們?cè)撛趺纯朔?？?/p>

糖可以為你列出123，諸如以后多嘗試著用電話去溝通，慢慢形成正強(qiáng)化，加強(qiáng)自己的溝通等等等。這可能都會(huì)幫助你在一定程度上消除“電話恐懼?！?/p>

但糖想說的是首先“電話恐懼”并不是很“嚴(yán)重”，這在嚴(yán)格診斷上并不算什么“病”，更談不上什么“缺陷”，不要有過度的解讀。

不喜歡打電話并不是小眾的體驗(yàn)，排斥打電話除文之外的背后也有各種各樣的原因，不愛打電話不是一個(gè)一定要解決的“問題”，你也不需要強(qiáng)迫自己成為一個(gè)“電話達(dá)人”，尤其是當(dāng)你在其他形式的溝通中都沒有大礙的情況下。

只要這種電話恐懼沒有影響到我們的工作和大部分社交，那就不一定必須要享受打電話、多打電話。而是用自己喜歡的社交方式，去了解彼此，去溝通，沒有顧慮的暢聊。

我們要知道，只有真正認(rèn)識(shí)到原有世界觀的局限性和不適應(yīng)性，人們才能慢慢改變對(duì)自身、他人和世界的看法。

以上。

References:https://zhuanlan.zhihu.com/p/24805980https://www.zhihu.com/question/23811536

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