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共情是人情商的核心能力，也是人類天生的能力，但一直沒有受到應(yīng)有的尊重?！つ釥枴じ?duì)柭?/p>

在《共情的力量》一書中，作者通過分享親弟弟大衛(wèi)、單身母親卡羅琳等人的故事來探索共情的作用，如何運(yùn)用共情尋找愛情，如何成為一個(gè)積極聆聽者，如何創(chuàng)造持久的親密關(guān)系，以及如何避免生活的糟糕影響。

01、為什么要共情？

1.幫助識(shí)讀他人

共情能幫助翻轉(zhuǎn)你的思維，增加看問題的角度，識(shí)別他人是出于好心還是想利用共情來欺騙害人。

舉個(gè)例，聰明的銷售員時(shí)而花言巧語，時(shí)而語調(diào)堅(jiān)定權(quán)威，就像許多父母教育孩子一樣，一會(huì)兒“你要把這個(gè)或那個(gè)做好”的命令，一會(huì)兒又溫柔愛憐地呼應(yīng)孩子的情感，而推銷員正是抓住了顧客的“內(nèi)在小孩”共情，用套路來攻破顧客心理防線，達(dá)到其商業(yè)目的。

2. 改善人際關(guān)系

許多情侶夫妻在生活中遭受痛苦、脆弱和壓力時(shí)，希望伴侶能理解自己，希望對(duì)方能將心比心、感同身受，達(dá)到悲喜與共、榮辱與共的精神情感共鳴。

人氣電影《花束般的戀愛》講述了男主與女主因興趣相投墜入愛河，一起同居一起打工，最后卻因情感交流受阻遺憾分手的故事，映照了當(dāng)下多少都市同居男女的悲歡離合。究其原因，就是因?yàn)榍閭H在成長(zhǎng)過程中邁不過心靈相通這一關(guān)，可見，炙熱的戀情只需全身心投入，平淡的生活卻要靠共情來維護(hù)。

3. 促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作

在團(tuán)隊(duì)中，共情能照顧到別人的公平，感受到別人的情緒起伏，減少潛在的矛盾沖突，融洽團(tuán)隊(duì)氛圍提高合作質(zhì)效。

有個(gè)寓言故事，獅子和老虎之間爆發(fā)了一場(chǎng)激勵(lì)戰(zhàn)爭(zhēng)，到最后兩敗俱傷。獅子快要斷氣的時(shí)候?qū)匣⒄f：“如果不是你非要搶我地盤，我們也不會(huì)弄成現(xiàn)在這樣?！崩匣⒊泽@說：“我從未想過要搶你地盤，我一直以為是你要侵略我！”如果現(xiàn)實(shí)中像老虎和獅子這樣的團(tuán)隊(duì)員工多點(diǎn)共情交流，能領(lǐng)會(huì)照顧到彼此的矛盾點(diǎn)，那么沖突就不會(huì)發(fā)生。

4. 釋放內(nèi)心情緒

現(xiàn)代人社會(huì)節(jié)奏快壓力大，人們?nèi)菀追e壓許多負(fù)面情緒，有的人選擇暴飲暴食釋放情緒，有的人選擇瘋狂購(gòu)物釋放情緒，有的選擇熬夜游戲釋放情緒，但這些都會(huì)帶來消極作用。真正的療傷還得找一個(gè)能夠共情的人，獲得情感上的理解與分享，所謂心病還得心藥醫(yī)。

02、什么是共情？

共情是理解他人特有的經(jīng)歷并相應(yīng)地做出回應(yīng)的能力，它的實(shí)質(zhì)就是把你的生活擴(kuò)展到別人的生活里，把你的耳朵放到別人的靈魂中，用心去聆聽那里最急切的喃喃私語。

認(rèn)識(shí)共情的幾個(gè)誤區(qū)：

1.共情不是同情

同情是為了安慰他人，而共情則是理解他人

我們經(jīng)?？吹缴钪性S多人試圖用一些話語去安慰別人：“沒事的，看開一點(diǎn)?！薄疤焖幌聛?，有高個(gè)子頂著?！薄澳衬橙俗龅奶粚?duì)了，你太可憐了?！钡鹊龋@些話說了等于沒說，還不如不說，即不能直接心靈讓人釋懷，還反而火上澆油增加反感情緒。

2.共情不是說教

共情要放下自己價(jià)值觀念，站在客觀角度了解他人

現(xiàn)實(shí)中，我們時(shí)常聽到家長(zhǎng)們抱怨孩子不聽話、不懂事，但家長(zhǎng)們卻似乎從不分析了解孩子不良行為背后的原因，造成了不少親子關(guān)系緊張。

魯迅先生認(rèn)為教育孩子首先要尊重和理解孩子，一次家中宴客，兒子海嬰同席，在吃魚丸時(shí)，客人均說新鮮可口，唯有海嬰說：“媽媽，魚丸是酸的！”以為孩子胡說亂鬧的媽媽便責(zé)備了幾句，海嬰老久不高興，魯迅聽后便把海嬰咬過的魚丸嘗了嘗，果然不怎么新鮮，便頗有感慨地說：“孩子說不新鮮，便不加以查看，就抹殺是不對(duì)的，看來我們也要看重孩子說的話?。　?/p>

情感上的被理解絕對(duì)更能給人安慰，比任何語言都有用。

3.共情不是忽視

共情不是強(qiáng)求他人忽視感受，而是要尊重他人的感受

當(dāng)對(duì)方和你傾訴時(shí)，不知道對(duì)方心里想的是什么，就急于用自己錯(cuò)誤的觀點(diǎn)和論斷回應(yīng)對(duì)方，那是對(duì)別人的不尊重。

我的同事有一次向我吐槽他要好的一位朋友，每次為不開心時(shí)想和朋友聊聊天，企圖從他那里得到理解和支持，可他那位朋友卻總是若無其事的回應(yīng)一句：“這有啥心煩的，小事一樁，沒有一頓酒是解決不了的?！边@讓他感到十分不悅，仿佛所有的情緒一下子被回絕了，現(xiàn)在雖然和那個(gè)朋友表面一團(tuán)和氣，但內(nèi)心卻越走越遠(yuǎn)。

03、如何表達(dá)共情？

能夠表達(dá)共情是感受共情的關(guān)鍵，因?yàn)槿缤瑦?、寬恕、誠(chéng)實(shí)，在我們想要收獲前，應(yīng)該先懂得怎樣給予。

學(xué)習(xí)表達(dá)共情，就是把你的想法和感受轉(zhuǎn)化為能夠直擊他人內(nèi)心和靈魂的言語，需要自我覺察、細(xì)心反思和大量實(shí)踐。

表達(dá)共情的7個(gè)關(guān)鍵步驟：

1.使用開放式問題

與對(duì)方交流要首先交出話語權(quán)

情商高的人都是喜歡傾聽的人，交出了話語權(quán)，但贏得了人心。

2.放緩節(jié)奏

熾烈的情緒無法讓人表達(dá)出共情

在生活中，不是所有人都有高超的語言技巧，能夠通過幾句話就能表達(dá)所有情緒，并且情緒的表達(dá)需要醞釀回味，我們要給對(duì)方思考整理的時(shí)間。

3.不要匆忙做出評(píng)判

快速下決定和匆忙評(píng)判不是共情

每個(gè)人都有情緒轉(zhuǎn)變的天性，人在不同時(shí)間段的想法不一樣，所以我們不能憑經(jīng)驗(yàn)妄加論斷，那樣是不負(fù)責(zé)任的，且十分草率的。

4.關(guān)注你的身體感受

共情盡量要生理表情同步

我們生活中能感受到，看到別人睡自己也想睡，看到朋友笑自己也想笑，看到別人哭自己也難過，所以通過表情同步，能促進(jìn)我們情感同步。

5.向過去學(xué)習(xí)

過往的經(jīng)歷能影響現(xiàn)在的行為

童年、少年的生活總能影響現(xiàn)在的行為，所以我們不光要了解對(duì)方的現(xiàn)在，也要關(guān)注對(duì)方以往不為人知的經(jīng)歷。

6.讓故事充分展開

與他人交流不是引領(lǐng)主導(dǎo)而是跟隨，不是主導(dǎo)而是參與

共情就是引導(dǎo)別人講出你不知道的故事，從而讓我們能通過故事進(jìn)入別人的世界。

7.設(shè)定邊界

不安全感是不會(huì)因?yàn)橹懒怂擞型瑯拥膯栴}而被治愈的

與他人共情不是分享自己的苦惱，不要以為暴露可以產(chǎn)生人與人之間的信任與連接，經(jīng)常這樣做會(huì)造成怨恨。

04、如何做到共情？

真正做到共情要比有共情更重要

1.誠(chéng)實(shí)：清楚地看待自己，發(fā)自內(nèi)心接待他人

共情需要建立安全感，想要讓另一個(gè)人覺得你是安全的，你就要用誠(chéng)懇來建立跟他的關(guān)系。

書中有這樣一個(gè)故事，甘地在印度的一個(gè)村莊里為窮人服務(wù)，一位記者采訪他：“您為窮人所做的這些事是多么美好啊”甘地回答道：“我不是在為他們做事，我是在為我自己做事?！庇浾哂謫枺骸斑@是什么意思呢？”甘地回答：“如果沒有對(duì)我自己的共情，我又怎么能共情他人呢？”

2.謙遜：放下高傲與偏見，回歸零點(diǎn)接待他人

共情并不是要我們站在最高點(diǎn)俯視他人，也不是自我表現(xiàn)評(píng)價(jià)他人，而是需要我們帶著開放的心態(tài)進(jìn)入每一個(gè)新的情境，能像關(guān)心自己一樣關(guān)心他人。

我的朋友小張是個(gè)隨心隨性的人，而他的老婆小周卻是個(gè)心思縝密未雨綢繆的人。一次小劉去參加一個(gè)會(huì)議，想當(dāng)然地認(rèn)為有地址就很好找，結(jié)果用了50分鐘才找到，回到家小周就抱怨指責(zé)他：“這就是你一貫做事風(fēng)格呀，為什么不事先看好具體位置？還應(yīng)該記下人家電話號(hào)碼的！”小劉很是無奈自責(zé)，就這樣兩人風(fēng)格差異很大，結(jié)婚這么多年卻一直在磨合。

其實(shí)說到底婚姻關(guān)系中兩人都要放低姿態(tài)，以謙遜的態(tài)度遇事好好談，不要帶著偏見一味指責(zé)埋怨，這樣是解決不了問題的，反而會(huì)把情況弄得更糟。

3.接納：接納他人矛盾與復(fù)雜，用包容治愈偏見

共情需要我們用他人的眼睛來看他人的體驗(yàn)，從而擴(kuò)大我們視野，視野擴(kuò)展之后，就能用新的方式來看他人和世界，理解那些我們自己不曾遭受的偏見和痛苦，我們就會(huì)被那些遭遇深感觸動(dòng)，寬容因此而產(chǎn)生。

卓別林天性喜靜，但有一位朋友十分喜歡棒球運(yùn)動(dòng)，每次朋友和卓別林手舞足蹈地講起棒球運(yùn)動(dòng)時(shí)，卓別林總是面帶微笑認(rèn)真聆聽，沒有絲毫敷衍不耐煩。他說：“我不喜歡棒球，但我的朋友喜歡，所以我要接納棒球?！迸笥崖牶蠓浅８袆?dòng)，也開始接納卓別人身上不同于自己的喜好習(xí)慣，因此兩人成了無話不談的摯友。

4.感恩：共情增添了體驗(yàn)世界、與世界互動(dòng)的方式

共情編織了一張網(wǎng)來維系我們。而感恩就是我們意識(shí)到相互依賴之后的回應(yīng)。當(dāng)你看到他人被理解做出的反應(yīng)，看到他們放松下，做回他們自己，不再奮力掩飾他們的孤獨(dú)和恐懼時(shí)，你就會(huì)對(duì)共情的力量心生感恩，畢竟能給人以幫助是多么一件神圣的事?。?/p>

5.信念：堅(jiān)信人性基本的善良，把希望帶給他人

希望不是相信所有事情都會(huì)好轉(zhuǎn)，而是堅(jiān)信即使事情出了問題之后，我們還能以共情的方式找到自己的釋懷之路。共情中的希望很有韌性，也很頑強(qiáng)，能產(chǎn)生努力、勤奮、耐心和專注。

最后，分享個(gè)人共情的3條經(jīng)驗(yàn)：

1.放下自己價(jià)值世界，進(jìn)入到對(duì)方的價(jià)值世界和參照系數(shù)中，盡量體會(huì)別人的感受；

2.對(duì)于所感受的對(duì)方世界有更深入敏銳的分析，并能夠?qū)⑺恢赖男畔?zhǔn)確傳遞給對(duì)方；

3.自己的世界與所感受的世界要保持一定距離，能夠跳出來站在旁觀者角度觀察對(duì)方世界，幫助他調(diào)整需要調(diào)整的地方。

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