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老板不喜歡你，同事孤立你，下屬不聽(tīng)話：從心理學(xué)看職場(chǎng)千萬(wàn)不要犯的錯(cuò)！

除了家庭以外，職場(chǎng)是每天每個(gè)人另一個(gè)重要的生活環(huán)境。掌握一些與人相處的原則技巧，無(wú)疑會(huì)很好地潤(rùn)滑職場(chǎng)人際關(guān)系。

與同事相處的關(guān)鍵一點(diǎn)：平等

同事之間要以平等的姿態(tài)相處，但是有時(shí)候，人們會(huì)不知不覺(jué)就把某一個(gè)同事當(dāng)成了自己的領(lǐng)導(dǎo)，或者把某一個(gè)同事當(dāng)成了自己的下級(jí)，而且互相有歸屬或是服從的感覺(jué)。

這種情況的出現(xiàn)，大多跟早年生活形成的潛意識(shí)里的心態(tài)有關(guān)系。比如說(shuō)有一個(gè)人，父母都在外面打工，她是大姐，要在家里照顧弟弟妹妹。這個(gè)大姐名義上是姐姐，實(shí)際上在弟弟妹妹心目當(dāng)中，她是精神層面的母親。她有可能把這種角色帶入到職場(chǎng)里，就在同事里面做了“大姐”，成了不是領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)。在社會(huì)心理學(xué)里面，就把這類人叫做小群體或是小團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)人。

這樣就來(lái)問(wèn)題了，在單位里就出現(xiàn)了兩種關(guān)系。一種是現(xiàn)實(shí)關(guān)系，一種是在思想意識(shí)里面形成的關(guān)系。

在整個(gè)單位領(lǐng)導(dǎo)影響力比較弱的情況下，這個(gè)小團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)就變成這個(gè)單位的實(shí)際領(lǐng)導(dǎo)人。單位的領(lǐng)導(dǎo)不敢打擊這個(gè)小團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)人，只好找這個(gè)小團(tuán)體里面的某一個(gè)普通成員打擊，所謂“吃柿子找軟的捏”，以此來(lái)威懾這個(gè)小團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)；這個(gè)小團(tuán)體如果不夠強(qiáng)，而單位的領(lǐng)導(dǎo)夠強(qiáng)，這個(gè)小團(tuán)體的不夠安分的領(lǐng)導(dǎo)人就變成了單位領(lǐng)導(dǎo)打擊的對(duì)象。

處理職場(chǎng)關(guān)系時(shí)，距離和邊界特別重要。最好的距離是什么？接近而不相交。

如果你按照內(nèi)心潛意識(shí)里面的角色跟同事交往，無(wú)形當(dāng)中，你就變成了具有宗派主義色彩的團(tuán)體中的一個(gè)成員。這么做很危險(xiǎn)，不管你成為小團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)還是成員，都有可能變成被打擊的對(duì)象。

如果你不是小團(tuán)體成員，你要一直以平和的心態(tài)，把握好你是本單位一個(gè)普通員工的角色，呈現(xiàn)在這個(gè)團(tuán)體里面。同時(shí)要特別注意跟小團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)保持一定距離，你不要給你自己腦袋上貼一個(gè)標(biāo)簽說(shuō)，我是某某小團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)的親信，將來(lái)一有風(fēng)吹草動(dòng)最倒霉的就是你。

但是，如果你跟單位實(shí)際的領(lǐng)導(dǎo)和某個(gè)小團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)距離拉得都特別遠(yuǎn)，那你在這個(gè)小團(tuán)體和單位里面就處于被動(dòng)的位置。

當(dāng)單位有利益的時(shí)候你享受不到，小團(tuán)體有利益的時(shí)候你也享受不到，而當(dāng)有危險(xiǎn)或是負(fù)面效應(yīng)的時(shí)候，單位領(lǐng)導(dǎo)有可能把負(fù)面的東西放到你的身上，小團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)也可能把負(fù)面的東西放在你的身上。

我們提倡同事之間平等相處，就是要避免出現(xiàn)上述這種情況。所謂的平等不是形式上的平等，是精神實(shí)質(zhì)上的平等。我不管你是小團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)，還是小團(tuán)體的成員，要始終以平等的心態(tài)來(lái)打交道。

當(dāng)然，在現(xiàn)實(shí)的職場(chǎng)里面，有一些人因?yàn)橥鸥?、能力?qiáng)、人品好，人際吸引力就強(qiáng)，別人很信任他，愿意跟他交往，客觀地具有了“領(lǐng)導(dǎo)者”的地位。這也并不是壞事。

有利的一面是，你可能比本單位的實(shí)際領(lǐng)導(dǎo)還如魚(yú)得水，你不是領(lǐng)導(dǎo)勝似領(lǐng)導(dǎo)，甚至領(lǐng)導(dǎo)遇上事都得跟你商量請(qǐng)教或者求你協(xié)助。那么你會(huì)在這個(gè)單位里面過(guò)得挺舒服，你表面上是一個(gè)普通的員工，實(shí)際上是這兒的真正領(lǐng)導(dǎo)人。

但是弊端也來(lái)了，就算這個(gè)單位的領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有工作能力，但是要打擊報(bào)復(fù)傷害一個(gè)人還是有辦法的。把你提拔起來(lái)予以重用的能力他沒(méi)有，設(shè)計(jì)個(gè)陷阱把你埋里面這個(gè)他會(huì)。所以弄不好，你就會(huì)變成群眾不良意見(jiàn)的代言人，或者不良傾向的代表人物，被本單位領(lǐng)導(dǎo)抓住把柄。

你需要做的是，切記自己不是本單位領(lǐng)導(dǎo)人，不要錯(cuò)把自己當(dāng)成是這兒總經(jīng)理的太上皇。要記住，你不僅不是總經(jīng)理，連副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理都不是，你只是這兒的一個(gè)普通員工，要始終注意以這樣的心態(tài)跟本單位的領(lǐng)導(dǎo)和其他同事打交道。

在根本利益一致的前提下，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，幫助領(lǐng)導(dǎo)出主意、想辦法，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，不出現(xiàn)自己小團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)人的角色。即便領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你特別依賴倚重，你也要始終記住你的本職角色，避免出現(xiàn)楊修那樣的嚴(yán)重后果。

03  與下級(jí)相處的關(guān)鍵：信任 敢于放手，勇于承擔(dān)

疑人不用，用人不疑。作為領(lǐng)導(dǎo)，就要敢于在工作中放手，而且勇于承擔(dān)責(zé)任?！拔蚁嘈拍隳芡瓿?，并且能完成得好；有了問(wèn)題我來(lái)承擔(dān)，你大膽去做。”這應(yīng)該是一個(gè)很核心的原則。

所以，作為領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該勇于承擔(dān)責(zé)任，善于化解矛盾沖突，為這個(gè)團(tuán)體設(shè)計(jì)未來(lái)的發(fā)展藍(lán)圖，進(jìn)一步爭(zhēng)取更大的生存、發(fā)展空間。若是出了事情，你要想辦法幫助大家渡過(guò)難關(guān)，把責(zé)任承擔(dān)下來(lái)。

在自己部門(mén)內(nèi)部，要讓犯了錯(cuò)的下屬說(shuō)出原因，大家群策群力想法補(bǔ)救。但是在外部，就得撐起場(chǎng)面，承認(rèn)說(shuō)“主要是我的責(zé)任，是我沒(méi)和他布置清楚、交代明白”。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理你的難度，比處理那個(gè)人要難得多吧，你扛這事兒能扛住，要讓下面那人扛，他可能就扛不住了。

如果不給他扛著，讓上級(jí)直接處理他，有個(gè)好處是以儆效尤、殺一儆百——以后你們要干錯(cuò)事，看到?jīng)]有，后果嚴(yán)重，下屬可能會(huì)好好工作一陣子。

可是，過(guò)了一段時(shí)間之后，大家會(huì)想，今天是他明天就是我，跟著這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)可夠危險(xiǎn)啊。負(fù)面的效應(yīng)很快就產(chǎn)生，這樣的心態(tài)勢(shì)必影響團(tuán)隊(duì)的工作。

做領(lǐng)導(dǎo)的一定不要向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)你下級(jí)的一般錯(cuò)誤，除非這個(gè)下級(jí)觸犯了黨紀(jì)國(guó)法，需要嚴(yán)肅處理。如果只是一些小毛病、小缺點(diǎn)，你要批評(píng)、點(diǎn)撥，在你的職權(quán)范圍內(nèi)就可以處理的，就不要往上級(jí)那兒匯報(bào)。

曾經(jīng)在一個(gè)單位里，有個(gè)基層干部老向中層領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)本部門(mén)的員工不好，一開(kāi)會(huì)就匯報(bào)，這回是A不好，下回是B不好，他那個(gè)科里一共六七個(gè)人，開(kāi)過(guò)六七回會(huì)以后，基本都被他匯報(bào)過(guò)了。中層領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)產(chǎn)生疑問(wèn)，你那個(gè)科里還有好人嗎？結(jié)果，中層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這個(gè)基層領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)逐漸喪失信任。

其實(shí)這個(gè)基層領(lǐng)導(dǎo)想的是，我的工作做不好是因?yàn)槲蚁旅娴娜罕娙似坊蚰芰Σ恍?，試圖以此推卸掉自己領(lǐng)導(dǎo)不力的責(zé)任。但是他給上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的印象，不是這個(gè)科里的群眾不好，而是這個(gè)科里的領(lǐng)導(dǎo)不行，他沒(méi)有能力領(lǐng)導(dǎo)好這一科。

比較差勁的領(lǐng)導(dǎo)就是，出了成績(jī)是我的，出了錯(cuò)誤是你的，這樣的領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)的群眾特別沒(méi)有創(chuàng)造力和朝氣。

角色不混淆，分清優(yōu)先級(jí)

在職場(chǎng)，對(duì)同事也好，上下級(jí)也好，你肯定要在兩個(gè)層面上打交道：一個(gè)層面是他的職場(chǎng)角色，另外一個(gè)層面是他作為一般人的角色。

不學(xué)心理學(xué)的人，跟人家打交道出的毛病往往就是混淆了這兩種角色。比如說(shuō)，他是你的廠長(zhǎng)，你經(jīng)常把他是廠長(zhǎng)和他這個(gè)人混在一起的話。

當(dāng)作為廠長(zhǎng)的他批評(píng)了你時(shí)，你往往不認(rèn)為是廠長(zhǎng)批評(píng)了你，而認(rèn)為是哥們兒在揭你的短兒：原來(lái)咱們是一塊兒的同事，你只不過(guò)當(dāng)了一個(gè)廠長(zhǎng)就能批評(píng)我了？那我對(duì)你這個(gè)人就有意見(jiàn)。其實(shí)，我們?cè)摪堰@兩種角色分開(kāi)。他是廠長(zhǎng)，他就應(yīng)該批評(píng)你不符合廠里要求的這些行為。但是，要是作為你的哥們兒，你有點(diǎn)錯(cuò)誤他就要包涵。

一般人經(jīng)常會(huì)把工作和生活混淆，事業(yè)和情感混淆，或者是把職場(chǎng)角色和個(gè)人角色混淆。混淆的結(jié)果就帶來(lái)了苦惱——不論是你跟上級(jí)打交道、跟下級(jí)打交道、還是同事之間，都會(huì)如此。

當(dāng)然，并不是說(shuō)在職場(chǎng)中就一點(diǎn)個(gè)人情感都不講，離開(kāi)工作環(huán)境，在日常生活里就可以完全忽略彼此在職場(chǎng)里的層級(jí)關(guān)系，要根據(jù)不同場(chǎng)合、不同情況，分清這兩種角色的優(yōu)先級(jí)，千萬(wàn)別弄顛倒了。

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